Política de reembolso

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puedes devolver los productos comprados en www.vita-lic.com dentro de los 90 días posteriores a la entrega. Todos los productos deben devolverse intactos, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. No aceptamos artículos que hayan sido usados y no presenten defectos.

Para coordinar tu devolución, envíanos un correo electrónico a Vitalic.shop@gmail.com. Nuestro departamento de atención al cliente te proporcionará las instrucciones sobre cómo proceder. Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, procesaremos el reembolso por el importe del pedido devuelto.

En caso de que un cliente desee realizar un cambio o devolución, el coste de envío de la devolución correrá a cargo del cliente.

Para cualquier duda relacionada con las devoluciones, siempre puedes contactarnos en Vitalic.shop@gmail.com.

Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no devolvibles

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Artículos Perdidos o Robados

Vitalic no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Si la información de seguimiento indica que tu paquete fue entregado en tu dirección pero no lo has recibido, por favor infórmalo a tu empresa de transporte correspondiente utilizando la información proporcionada en tu página de seguimiento.

Si tienes más preguntas sobre tu paquete o si introdujiste una dirección incorrecta en tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Vitalic.shop@gmail.com.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que tu banco o entidad de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.