Política de envío

1. POLÍTICA DE ENVÍO

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, permita un tiempo de procesamiento adicional durante los días festivos y las temporadas de mayor volumen de ventas.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas siguientes a la fecha del pedido y se envían al día hábil siguiente tras su procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

Una vez que se ha realizado un pedido y han transcurrido 24 horas, este no se puede cancelar. Si necesita cambiar su información de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido procesado, no se pueden realizar cambios.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Tras realizar su pedido, espere hasta 24 horas para su procesamiento. La entrega suele tardar entre 6 y 12 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

Paquetes perdidos o robados

Vitalic no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado en su dirección pero no lo ha recibido, póngase en contacto directamente con la empresa de transporte utilizando los datos proporcionados en su información de seguimiento.

Si necesita ayuda con este proceso o si introdujo una dirección incorrecta al realizar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: Vitalic.shop@gmail.com